电商运营专员

岗位职责:
1,负责各销售平台(淘宝、微信公众号、公司官网等)的电话客服工作,准确接听每一个客户的电话,为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直到客户满意为止;
2,负责各销售平台的线上客服工作,负责客户对产品售前及售后问题的受理、解决、维护,及时回复并跟进处理,提高客户满意度;
3,及时处理退货,并就退货客户做定期电话回访,记录客户回馈的信息和意见,并出具分析报告,及时分享给相关部门,以不断完善产品及服务;
4,负责公司各销售平台及微信公众、微博的宣传文案编辑,如新闻稿件、专题页、海报、策划文案等;
5,协助上级完成部门内部行政事务工作以及完成上级领导交给的临时性工作。
任职资格:
1,电商、中文、新闻等相关专业大专以上学历、有良好photoshop基础及客服经验者优先;
2,了解互联网,具有良好写作基础和语言表达能力,能够熟练撰写发布各类稿件(软文稿、论坛稿、微博稿等)
3,具备深刻的品牌意识和优秀的服务态度,普通话标准流利,热情、细致、耐心,善于沟通;
5,具有高度的责任感,较强的学习能力,并具备良好的团队合作意识;
6,优秀应届生亦欢迎

有意者请将简历投至:hr@concrete-global.com

或致电:024-84317191转802

公司地址:沈阳市大东区滂江街81号振浩大厦737室